Retourneren en ruilen

Retourneren tooltopper bestelling

Je bestelling mag je altijd binnen 30 dagen ruilen of retourneren. Volg onderstaande stappen voor een soepel verloop.

1. Vraag eenvoudig een retour aan

Een retourlabel aanvragen bij Tooltopper doe je via de verzendbevestiging (email) van je bestelling. In deze mail zie je een link om je product retour aan te melden.

2. Vraag een retourlabel aan

Je kunt een retourlabel aanvragen in de verzend omgeving van je bestelling. Klik daarbij op 'Retourlabel downloaden'

3. Geef een reden op

Vul vervolgens de gegevens in van je retourzending en klik op 'Doorgaan'.

4. Bevestig je retouraanvraag

Vul je emailadres in en je ontvangt per mail een bevestiging met je gratis retourlabel.

Maak je pakketje vervolgens verzendklaar en lever het pakket in bij een PostNL punt. Je ontvangt van PostNL een track&trace code per mail om je retourzending te volgen. Wanneer je retourzending is goedgekeurd en verwerkt door ons, ontvang je binnen vijf werkdagen je geld terug.

Retour regels:

  • Artikelen kunnen binnen 30 dagen kosteloos binnen Nederland worden geretourneerd, we rekenen vanaf de dag van aflevering
  • Na deze 30 dagen en buiten Nederland zijn de verzendkosten voor eigen rekening
  • Voor een ophaalopdracht worden de verzendkosten doorberekend aan de klant. Dit is meestal het geval bij producten met grote afmetingen.  
  • Uw retour kunt u aanmelden via de track&trace van uw zending.
  • U krijgt dan van ons een MyParcel / Postnl retourlabel en verdere instructies toegezonden
  • Hiermee kunt u het pakket gelijk afgeven bij een Postnl punt.
  • Na ontvangst van uw retour ontvangt u van ons een creditfactuur en/of een nieuwe order in geval van ruilen
  • Als de bestelling in zijn geheel wordt geannuleerd binnen de wettelijke bedenktermijn van 30 dagen wordt het gehele aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten gecrediteerd.
  • Tegoeden worden wekelijks uitbetaald
Bezig met laden...