Retourneren en ruilen

Retourneren tooltopper bestelling

Je bestelling mag je altijd binnen 30 dagen ruilen of retourneren. Volg onderstaande stappen voor een soepel verloop.

Dit doe je onderaan de pagina bij ‘retour melden’. Hier kan je ook aangeven of je het artikel wil ruilen. Je ontvangt binnen één werkdag een retourlabel via MyParcel om het pakketje terug te sturen. Retour melden kan tot 30 dagen nadat je de bestelling is ontvangen. Het retourlabel blijft 7 dagen geldig.

2. Maak je pakketje verzendklaar

Zorg dat je het artikel weer netjes terugstuurt in de originele doos of verpakking. Anders kunnen wij het retour niet accepteren. Lukt het niet om het artikel in de originele verpakking terug te sturen? Neem dan contact op met info@tooltopper.nl Lever het pakket vervolgens in bij een PostNL punt.

3. Volg je retour

Als je een e-mailadres hebt ingevuld in het retourformulier ontvang je via PostNL een track & tracé code om de retourzending te volgen.

4. Wij betalen je terug

Wanneer je retourzending is goedgekeurd en verwerkt door ons, ontvang je binnen vijf werkdagen je geld terug.

Retour regels:

  • Artikelen kunnen binnen 30 dagen kosteloos binnen Nederland worden geretourneerd, we rekenen vanaf de dag van aflevering
  • Na deze 30 dagen en buiten Nederland zijn de verzendkosten voor eigen rekening
  • Voor een ophaalopdracht worden de verzendkosten doorberekend aan de klant. Dit is meestal het geval bij producten met grote afmetingen.  
  • Uw retour kunt u aanmelden via het volgende online formulier: retourneren
  • U krijgt dan van ons een MyParcel / Postnl retourlabel en verdere instructies toegezonden
  • Hiermee kunt u het pakket gelijk afgeven bij een Postnl punt.
  • Na ontvangst van uw retour ontvangt u van ons een creditfactuur en/of een nieuwe order in geval van ruilen
  • Als de bestelling in zijn geheel wordt geannuleerd binnen de wettelijke bedenktermijn van 30 dagen wordt het gehele aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten gecrediteerd.
  • Tegoeden worden wekelijks uitbetaald